O czym mówiliśmy
2022-05-28 TOK FM poruszył temat: Omnibus, Promocje, Opinie konsumenckie. Sprawa była istotna dla przedsiębiorców, ponieważ regulacje wpływają nie tylko na treść dokumentów prawnych, lecz także na projektowanie procesów sprzedaży, płatności, bezpieczeństwa i komunikacji z klientem. W centrum uwagi znalazły się praktyczne konsekwencje wdrożenia przepisów oraz ryzyka wynikające z ich zbyt wąskiej albo zbyt formalnej interpretacji. Medium poprosiło Zofia Babicka-Klecor o komentarz dotyczący tematu publikacji.
Co podkreślaliśmy
-
Omnibus zwiększa przejrzystość promocji cenowych w e-commerce.
Przy obniżce ceny konsument powinien zobaczyć najniższą cenę z 30 dni przed promocją, aby ocenić realność rabatu.
-
Regulacja opinii konsumenckich ma ograniczać fałszywe rekomendacje.
Sklep nie powinien ukrywać negatywnych ocen ani sugerować, że wszystkie opinie pochodzą od kupujących, jeśli tego nie weryfikuje.
-
Marketplace powinien jasno wskazywać status sprzedawcy.
Konsument musi wiedzieć, czy kupuje od przedsiębiorcy, czy osoby prywatnej, bo wpływa to na zakres jego praw i możliwości reklamacji.