O czym mówiliśmy
2025-10-12 Omnichannel News poruszył temat: Polski Akt o Dostępności, ODR, E-commerce. Sprawa była istotna dla przedsiębiorców, ponieważ regulacje wpływają nie tylko na treść dokumentów prawnych, lecz także na projektowanie procesów sprzedaży, płatności, bezpieczeństwa i komunikacji z klientem. W centrum uwagi znalazły się praktyczne konsekwencje wdrożenia przepisów oraz ryzyka wynikające z ich zbyt wąskiej albo zbyt formalnej interpretacji. Medium poprosiło Zofia Babicka-Klecor o komentarz dotyczący tematu publikacji.
Co podkreślaliśmy
-
Likwidacja platformy ODR wymaga usunięcia przestarzałych postanowień z regulaminów B2C.
Nawet jeśli narzędzie było rzadko używane, odwołania do niego mogą wprowadzać konsumentów w błąd.
-
Polski Akt o Dostępności nie obejmuje każdego sklepu w identyczny sposób.
Zakres obowiązków zależy od rodzaju produktów, usług handlu elektronicznego i statusu przedsiębiorcy.
-
Obowiązki dostępności wpływają na treść dokumentów i interfejs sklepu.
Strony powinny być postrzegalne, funkcjonalne, zrozumiałe i kompatybilne, a informacje dla konsumenta także muszą spełniać wymogi dostępności.