Reklamacja bez paragonu – czy jest możliwa?
Cześć! W dzisiejszym wpisie chciałbym opowiedzieć Ci trochę na temat reklamacji – to temat obowiązkowy dla każdego, kto prowadzi sklep internetowy. Podstawowe informacje na temat reklamacji zawarłem już wcześniej w tym wpisie: Reklamacja- rękojmia czy gwarancja?. Dziś jednak zajmiemy się konkretniejszą kwestią – niezgodnym z prawem ograniczaniem prawa kupującego będącego konsumentem do złożenia reklamacji. Powszechnym błędem popełnianym przez przedsiębiorców jest żądanie od konsumenta paragonu celem […]
Reklamacja – rękojmia czy gwarancja?
Cześć, to ja Dokrates! Prowadząc sklep internetowy z pewnością masz z nimi do czynienia w swojej codziennej pracy – mowa oczywiście o reklamacjach. Dziś porozmawiamy o dwóch sposobach składania reklamacji przez konsumenta – rękojmi i gwarancji. Powiemy czym się do siebie różnią, kiedy mają zastosowanie i jakie są twoje obowiązki jako Sprzedawcy w obu tych przypadkach. Jak wiesz, nic nie jest niezniszczalne. Nieważne jak wysokiej jakości […]
Paragon podstawą reklamacji – prawnicze mity
Czy zdjęcie paragonu w telefonie komórkowym może być podstawą reklamacji? A może nie trzeba mieć paragonu, a wystarczy chociażby zapis aukcji w serwisie aukcyjnym? Jeśli prowadzisz sklep internetowy, albo po prostu kupujesz towary i gubisz paragony – koniecznie przeczytaj nasz dzisiejszy tekst dotyczący dokumentów, które mogą pojawić się w procesie składania reklamacji. Czy można wymagać paragonu do reklamacji? Zdanie „Paragon jest podstawą reklamacji” mocno zakorzeniło się […]
Kto pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru?
Czy w razie reklamowania produktu konsument odsyła uszkodzony towar do przedsiębiorcy na własny koszt, czy też przedsiębiorca ma obowiązek na własny koszt go odebrać?” – dzisiaj Legal Geek zajmie się pytaniem zadanym przez Zwycięzcę konkursu „Zainspiruj Legal Geeka i wygraj książkę”. Z wpisu dowiecie się m.in. kiedy konsument powinien odesłać wadliwy towar, kto za taką przesyłkę zapłaci, a także kiedy to przedsiębiorca musi udać się do konsumenta. […]
