3 różnice między modelem klasycznym i modelem ofertowym w e-commerce
Sprzedawca w internecie będzie miał różne obowiązki w zależności od wybranego modelu sprzedaży. Inne prawa będą też mieli jego klienci. Na jaki model sprzedaży zdecydować się uruchamiając swój e-sklep? Czym różni się w e-commerce model klasyczny od modelu ofertowego? Jakie są ich zalety i wady? Wyjaśniamy w trzech krótkich punktach. Na czym polegają model klasyczny i ofertowy? W modelu klasycznym umowa sprzedaży jest zawierana […]
Kiedy nie muszę przyjąć zwracanego towaru: towary nieprefabrykowane
Zwroty w sklepie internetowym to bolączka wielu sprzedawców. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest z jednej strony uprawnieniem konsumenta, którego sprzedawca nie może go pozbawić – z drugiej jednak przepisy przewidują pewne wyjątki, w których sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu. W dzisiejszym wpisie skupimy się na temacie jednego z takich ustawowych wyjątków, kiedy umowa sprzedaży dotyczy rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji […]
ADR, czyli pozasądowe rozpatrywanie sporów konsumenckich
10 stycznia weszła w życie Ustawa o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Otworzyła ona nową, łatwiejszą drogę do rozwiązania sporów między konsumentem, a przedsiębiorcą – alternatywę dla skomplikowanej i długotrwałej drogi sądowej. Na czym polega pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich? Czym różni się od drogi sądowej i jakie są jego koszty? Czy ustawa wprowadza nowe obowiązki dla przedsiębiorców? Poniższy artykuł wyjaśnia te i inne kwestie związane z nową ustawą. […]
Opłata za płatność – kto i na jakich zasadach ją ponosi?
Zapewne wielu z Was, prowadząc sklep internetowy czy odpłatnie świadcząc usługi lub dostarczając treści cyfrowe, udostępnia kupującym sposoby płatności, z którymi wiążą się dodatkowe koszty – myślę tutaj np. o bramkach płatniczych. Często pytacie nas kto ponosi te koszty i czy możecie przerzucić je na kupującego – poniżej znajdziecie odpowiedź. Kto ponosi koszt opłaty za płatność? W przypadku większości sklepów czy serwisów koszty te bierze na siebie […]
Dostarczasz treści cyfrowe? O tym musisz pamiętać!
Dzisiaj Legal Geek wskaże najważniejsze kwestie związane z dostarczaniem treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym. Jeśli dostarczasz albo zamierzasz dostarczać takie treści koniecznie przeczytaj ten artykuł. Treści cyfrowe Na początku, dla pewności, doprecyzujmy, że ustawa o prawach konsumenta za treści cyfrowe uznaje „dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej”, definicja całkiem ogólna oraz szeroka, nie sądzisz? W artykule przyjrzymy się treściom cyfrowym, które nie […]
Czy można zwrócić zniszczony towar?
Wyobraźcie sobie sytuację, w której konsument kupuje w sklepie internetowym fotelik samochodowy dla dziecka, powiedzmy że potrzebuje go tylko na tydzień i po tym tygodniu, mieszczącym się w terminie 14 dni na rezygnację z zakupu, odstępuje od umowy. Towar dociera do Was, ale w stanie, w którym nikt nie chciałby kupić nowego fotelika. Czy kupujący miał prawo zwrócić ten fotelik? Trudno w to uwierzyć, ale – tak. Kupujący jest konsumentem, a więc ma […]
Zawieranie umów z konsumentem przez telefon – to warto wiedzieć.
Być może byłeś w sytuacji, w której ofertą Twojego sklepu internetowego zainteresowana była osoba, która chciała zamówić towar przez telefon bez konieczności przechodzenia przez proces składania zamówienia w Twoim e-sklepie. Z artykułu dowiesz się czy takie rozwiązanie jest możliwe i na co zwrócić uwagę. Czy można zawrzeć umowę sprzedaży przez telefon? Tak, jak najbardziej, ale musisz się liczyć z tym, że może rodzić to po Twojej – przedsiębiorcy, stronie […]
Prowadzisz sklep internetowy? 6 rzeczy, o których musisz wiedzieć!
UWAGA – od 25 maja 2018 roku poniższa treść stanie się częściowo nieaktualna. Często pytacie Legal Geeka jakie obowiązki prawne wiążą się z prowadzeniem sklepu internetowego – w związku z tym Legal Geek przygotował dla Was wpis zbierający w jednym miejscy najważniejsze z tych obowiązków. 1. Regulamin sprzedaży (sklepu internetowego) Od razu wyjaśnię Wam, że jako takiego obowiązku posiadania regulaminu sprzedaży w sklepie […]
Paragon podstawą reklamacji – prawnicze mity
Czy zdjęcie paragonu w telefonie komórkowym może być podstawą reklamacji? A może nie trzeba mieć paragonu, a wystarczy chociażby zapis aukcji w serwisie aukcyjnym? Jeśli prowadzisz sklep internetowy, albo po prostu kupujesz towary i gubisz paragony – koniecznie przeczytaj nasz dzisiejszy tekst dotyczący dokumentów, które mogą pojawić się w procesie składania reklamacji. Czy można wymagać paragonu do reklamacji? Zdanie „Paragon jest podstawą reklamacji” mocno zakorzeniło się […]
Kto pokrywa koszty wysyłki reklamowanego towaru?
Czy w razie reklamowania produktu konsument odsyła uszkodzony towar do przedsiębiorcy na własny koszt, czy też przedsiębiorca ma obowiązek na własny koszt go odebrać?” – dzisiaj Legal Geek zajmie się pytaniem zadanym przez Zwycięzcę konkursu „Zainspiruj Legal Geeka i wygraj książkę”. Z wpisu dowiecie się m.in. kiedy konsument powinien odesłać wadliwy towar, kto za taką przesyłkę zapłaci, a także kiedy to przedsiębiorca musi udać się do konsumenta. […]
