Kiedy nie muszę przyjąć zwracanego towaru: towary nieprefabrykowane
Zwroty w sklepie internetowym to bolączka wielu sprzedawców. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość jest z jednej strony uprawnieniem konsumenta, którego sprzedawca nie może go pozbawić – z drugiej jednak przepisy przewidują pewne wyjątki, w których sprzedawca nie jest zobowiązany do przyjęcia zwrotu. W dzisiejszym wpisie skupimy się na temacie jednego z takich ustawowych wyjątków, kiedy umowa sprzedaży dotyczy rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji […]
Rozpakowany i używany towar – czy muszę przyjąć zwrot?
Cześć, to znowu ja, Dokrates! W dzisiejszym wpisie chciałbym opowiedzieć Ci trochę o tym, kiedy sprzedawca nie ma prawa odmówić kupującemu będącemu konsumentem zwrotu towaru. Jest to więc lektura obowiązkowa zwłaszcza dla każdego właściciela sklepu internetowego. Przy okazji wpisu o tworzeniu regulaminu e-sklepu wspomniałem o konieczności umieszczenia w nim informacji o przysługującym konsumentowi prawie do odstąpienia od umowy. Kiedy jednak ma ono zastosowanie? Zgodnie z ustawą o prawach […]
Jak napisać regulamin sklepu internetowego – cz.2
Cześć, tu Dokrates! Zgodnie z zapowiedzią, przychodzę dziś z drugą częścią wpisu na temat pisania regulaminu sklepu internetowego. Opowiedziałem Ci już o części jego niezbędnych elementów wynikających z ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Tym razem skupimy się na ustawie o prawach konsumenta. Ustawa ta nakłada na Ciebie obowiązek informacyjny – wylicza informacje, które powinieneś podać konsumentowi przed zawarciem umowy na odległość, a taką właśnie umową […]
Prawo odstąpienia od umowy. Część III Zwrot płatności
Cześć, to ja Dokrates! To już ostatni artykuł z serii o prawie odstąpienia od umowy. W poprzednich artykułach mówiłem Wam, czym pokrótce jest prawo odstąpienia od umowy (kliknij tutaj, aby przejść do artykułu), a także o wyjątkach w obowiązywaniu tego prawa (ten wpis znajdziesz tutaj). Tym razem pochylę się nad ostatnim etapem zwrotu towaru, czyli zwrotem środków pieniężnych. Kiedy należy zwrócić pieniądze? Zgodnie z polskim prawem […]
Prawo odstąpienia od umowy. Część I Wprowadzenie
Cześć, to ja Dokrates! Na pewno podczas dokonywania zakupów przez Internet spotkałeś się z terminem „prawo odstąpienia od umowy” i być może korzystałeś z niego jako konsument. Jak jednak wygląda sprawa odstąpień od umowy z punktu widzenia sprzedawcy? W kolejnych trzech artykułach opowiem ci o prawie odstąpienia od umowy, wyjątkach, w których nie obowiązuje oraz sposobach zwrotu płatności. Odstąpienie od umowy – co to takiego? Sprzedając […]
Kiedy konsument nie może odstąpić od umowy?
Co do zasady konsumentowi zgodnie z nową ustawą o prawach konsumenta przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Ustawa przewiduje jednak sytuacje, w których uprawnienie takie jest wyłączone. Konsument nie może odstąpić od umowy m.in. w przypadku: 1) całkowitego wykonania usługi przez przedsiębiorcę jeśli: – konsument wyraził na to wyraźną zgodę (tzn. nie dorozumianą!) – a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed rozpoczęciem wykonywania usługi, […]
Od zakupu w licytacji internetowej będzie można odstąpić
W ostatni weekend Legal Geekowi zadano pytanie: Czy gdy wejdą w życie nowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów (25 grudnia 2014 roku), to konsument będzie mógł odstąpić od zakupu dokonanego w licytacji na Allegro lub eBay?
