Kiedy konsument nie może odstąpić od umowy?
Co do zasady konsumentowi zgodnie z nową ustawą o prawach konsumenta przysługuje 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Ustawa przewiduje jednak sytuacje, w których uprawnienie takie jest wyłączone. Konsument nie może odstąpić od umowy m.in. w przypadku: 1) całkowitego wykonania usługi przez przedsiębiorcę jeśli: – konsument wyraził na to wyraźną zgodę (tzn. nie dorozumianą!) – a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed rozpoczęciem wykonywania usługi, […]
Czas na odstąpienie od umowy – kiedy 14 dni? A kiedy nawet 12 miesięcy?!
Już niebawem zmienią się przepisy regulujące odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Dlatego też dziś przedstawiam Wam krótkie omówienie chyba najistotniejszego terminu związanego z tym tematem. Ile wynosi termin na odstąpienie od umowy? 14 dni Przedsiębiorco, co do zasady (tak, prawnicy często używają tego zwrotu) konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy. Termin ten liczy się od momentu objęcia rzeczy […]
Przedsiębiorco, informuj konsumenta! cz. II
Nowa ustawa o prawach konsumenta nakłada na przedsiębiorcę obowiązek informowania konsumenta o wielu kwestiach w jasny i zrozumiały sposób najpóźniej w momencie wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość (tutaj przeczytasz kiedy ma miejsce umowa zawarta na odległość). Wpis ten ze względu na ilość obowiązków jakie nałożył na Was ustawodawca będzie trochę dłuższy niż zwykle i konieczne było zacytowanie fragmentów ustawy, ale mam nadzieję, że wyjaśnienia poszczególnych […]
Przedsiębiorco, informuj konsumenta! cz. I
Nowa ustawa o prawach konsumenta nakłada na przedsiębiorcę obowiązek informowania konsumenta o wielu kwestiach w jasny i zrozumiały sposób najpóźniej w momencie wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość (tutaj przeczytasz kiedy ma miejsce umowa zawarta na odległość). Wpis ten ze względu na ilość obowiązków jakie nałożył na Was ustawodawca będzie trochę dłuższy niż zwykle i konieczne było zacytowanie fragmentów ustawy, ale mam nadzieję, że wyjaśnienia poszczególnych […]
„To za to trzeba zapłacić?” – Konsument nie wiedział więc umowy nie ma
Drodzy czytelnicy, dzisiaj kolejny wpis z cyklu „Nawet na odległość z konsumentem nie ma żartów” – dotyczy nowego, bardzo istotnego, obowiązku nałożonego na przedsiębiorców. O co chodzi? Nowa ustawa o prawach konsumenta wymaga od przedsiębiorcy, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że jego zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Jak to zrobić? Ustawodawca precyzuje, że w przypadku gdy do złożenia zamówienia używa się przycisku lub podobnej […]
Kiedy umowa zostaje zawarta na odległość?
Niniejszy wpis został przygotowany w oparciu o nową ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia 2014 roku. Jako, że cykl dotyczy umów zawieranych na odległość tak dla pewności, żeby każdy z czytelników wiedział o czym mowa krótko zdefiniuję kiedy mamy do czynienia z umową tego rodzaju. Odpowiedź znajduje się w art. 2 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, zgodnie z którym umową zawartą na odległość jest umowa […]
Kim jest konsument?
Cykl zacznę od odpowiedzi na podstawowe pytanie: Kim jest konsument? Od 25 grudnia 2014 roku za konsumenta zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego będzie uważana osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej, która nie jest bezpośrednio związana z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Spróbuję rozpracować tę definicję na przykładzie: Pan Bokeh (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawodowy fotograf) kupuje w sklepie […]
Cykl: Z konsumentem nawet na odległość nie ma żartów
Wiem, że bardzo często waszymi kontrahentami są konsumenci, którym ustawa przyznaje dużo więcej uprawnień niż kontrahentowi w relacji B2B i właśnie m.in. tym uprawnieniom, a także obowiązkom z tym związanym, poświęcę trochę blogowego miejsca, ze względu na to, że 25 grudnia 2014 roku wejdzie w życie zupełnie nowa ustawa o prawach konsumenta, która od teraz będzie podstawą prawną do moich wpisów dotyczących obowiązków przedsiębiorcy względem […]
