Documentos y cláusulas listos para implantar
Preparamos un conjunto completo de documentos y mensajes ajustados al modelo de venta real.
Comercio electrónico que vende y opera conforme a la ley
Organizamos los aspectos jurídicos y los procesos operativos para proteger la empresa sin bloquear las ventas.
marcas de comercio electrónico con las que hemos trabajado
cómo apoyamos a las empresas de comercio electrónico
Traducimos los requisitos legales a procesos operativos concretos y a decisiones de negocio para que la empresa crezca sin riesgos costosos.
Auditoría y mapa de riesgos
Identificamos las áreas de riesgo que afectan realmente a las ventas, al marketing y a la atención al cliente.
Solicita una propuestaTérminos y condiciones
Elaboramos documentos para tiendas y plataformas que cumplan la ley y resulten comprensibles para el usuario.
Solicita una propuestaImplantación de cambios en los procesos
Ayudamos a aplicar las nuevas reglas en el checkout, la comunicación y la gestión de pedidos sin detener las ventas.
Solicita una propuestaMarketplace
Ordenamos el modelo jurídico y operativo de la plataforma, los roles de las partes y las reglas de responsabilidad.
Solicita una propuestaSaaS y suscripciones
Diseñamos las reglas de las pruebas gratuitas, las renovaciones, las bajas y la comunicación de precios en los modelos por suscripción.
Solicita una propuestaAsesoría empresarial
Damos recomendaciones rápidas sobre campañas, nuevas funcionalidades y cambios de producto antes de que aparezca un problema.
Solicita una propuestatérminos y condiciones y un proceso de venta que funcionan en la práctica
La documentación debe apoyar las ventas y la atención al cliente, no ser una formalidad sin valor operativo.
Conectamos la capa jurídica con el recorrido real de compra. Así las reglas son coherentes con los procesos de la tienda, el CRM, el marketing y el soporte al cliente.
Tras la implantación, el equipo dispone de reglas claras de actuación y los clientes reciben una comunicación nítida en cada etapa de la compra.
- Términos y condiciones de la tienda y bases de las promociones
- Política de privacidad y cookies
- Reglas de devoluciones, reclamaciones y desistimientos
- Revisión de los mensajes y del checkout
- Coherencia entre los modelos B2C, B2B y la venta transfronteriza
Procesos integrados en el trabajo diario
Ayudamos a repartir las responsabilidades y a implantar procedimientos que no sobrecargan al equipo a nivel operativo.
kreator legal geek para comercio electrónico
Crea automáticamente documentos para tu tienda online y pagos digitales en lenguaje empresarial, sin sobrecargar al equipo con trámites.
Si necesitas poner en marcha o actualizar tu documentación con rapidez, Kreator Legal Geek te permite pasar de las preguntas del formulario a documentos listos en un proceso ordenado.
Es una solución para tiendas online estándar que cubre las necesidades del pequeño comercio electrónico.
Kreator no está pensado para modelos SaaS ni aplicaciones móviles, que requieren un enfoque individual.
3 sencillos pasos
- Elige el documento
- Rellena el formulario
- Descarga el documento listo
Por qué funciona
- conforme con la ley
- adaptado a tu modelo
- actualizado con los cambios legislativos
opiniones sobre Kreator Legal Geek
Descubre cómo valoran los usuarios el trabajo con Kreator y la implantación de documentos en el día a día del comercio electrónico.
marketplace sin caos regulatorio
Ordenamos el modelo jurídico de la plataforma para que las relaciones con vendedores, usuarios y socios de pago sean claras y escalables.
En el modelo marketplace los riesgos jurídicos y operativos surgen sobre todo en la intersección entre la responsabilidad de la plataforma, las reglas de liquidación y la gestión de disputas.
- Reparto claro de roles y responsabilidades
- Reglas coherentes para vendedores y compradores
- Procesos de pago y liquidación adaptados al modelo de negocio
- Procedimientos transparentes de reclamaciones, disputas y moderación
Términos y condiciones de la plataforma y onboarding de vendedores
Diseñamos las reglas de colaboración para que sean exigibles y comprensibles para ambas partes.
Modelo de pagos, comisiones y liquidaciones
Organizamos los procesos financieros y contractuales en función del modelo transaccional elegido para la plataforma.
Gestión de disputas y responsabilidad de la plataforma
Definimos procedimientos y vías de decisión que reducen las escaladas y el riesgo reputacional.
SaaS y suscripciones: cumplimiento que no reduce la conversión
Para los productos digitales organizamos las condiciones de uso del servicio para que el cliente cuente con reglas claras y el negocio pueda escalar el modelo de precios con seguridad.
Términos y condiciones del servicio y condiciones de prestación
Elaboramos condiciones adaptadas al modelo de producto, los canales de venta y los segmentos de clientes.
Pruebas gratuitas, renovaciones y bajas
Diseñamos reglas de suscripción claras para reducir las disputas y aumentar la previsibilidad de los ingresos.
Comunicación de precios y cambios de plan
Revisamos los mensajes comerciales y las políticas de modificaciones para que apoyen el crecimiento y se mantengan conformes con la ley.
RGPD en el comercio electrónico sin perder ritmo en el negocio
Diseñamos un enfoque de los datos basado en procesos para ventas, marketing, CRM, soporte y analítica, de modo que aumente la seguridad sin generar atascos operativos.
En el comercio electrónico, la protección de datos personales no puede ser un añadido al proyecto. Debe estar integrada en los procesos diarios, en las herramientas y en las responsabilidades de los equipos.
- Política de privacidad, cookies y consent mode
- Bases jurídicas del marketing y la elaboración de perfiles
- Retención de datos y gestión de las solicitudes de los clientes
- Contratos de encargado del tratamiento con proveedores SaaS/martech
- Procedimientos de incidentes y violaciones de datos
RGPD integrado en los procesos de venta
Diseñamos soluciones pensadas para los recorridos de compra reales, las campañas y la atención al cliente.
Documentación lista para que la utilice el equipo
Entregamos documentos e instrucciones que pueden aplicarse de inmediato en las operaciones.
IA en el comercio electrónico: preparación para el AI Act
Ayudamos a implantar la IA de forma segura en ventas, marketing y atención al cliente para que el desarrollo tecnológico cumpla con los requisitos regulatorios.
La implantación de la IA requiere un proceso ordenado: desde el inventario de usos hasta el gobierno y la supervisión del riesgo. Así los equipos de producto y marketing actúan con más rapidez y la dirección mantiene el control sobre la responsabilidad.
- Inventario de los casos de uso de IA en la empresa
- Clasificación del riesgo y selección de los requisitos de compliance
- Transparencia frente a usuarios y clientes
- Gobierno de los modelos, pruebas y monitorización
- Plan de acción: qué implantar ahora, qué planificar por etapas
Mapa de usos de IA y responsables de los procesos
Ordenamos las áreas de responsabilidad y los requisitos para cada implantación concreta de IA.
Procedimientos de pruebas, validación y monitorización
Creamos reglas prácticas que apoyan la seguridad y la calidad de los modelos de IA.
Gobierno de la IA para la dirección y los equipos
Proporcionamos un modelo de reporting y de toma de decisiones para las áreas de mayor riesgo.
asesoramiento empresarial para propietarios y responsables de comercio electrónico
Acompañamos las decisiones operativas y de producto en el día a día para que la legislación no se convierta en un cuello de botella para el crecimiento.
Apoyo a lanzamientos y campañas
Revisamos las acciones de marketing y las nuevas funcionalidades de venta antes de su implantación.
Contratos y negociaciones con socios
Ordenamos las relaciones con proveedores, integradores y socios tecnológicos.
Incidentes y situaciones de crisis
Actuamos con rapidez ante disputas, reclamaciones y riesgos reputacionales para limitar las pérdidas.
Contacta con nosotros sobre la oferta de comercio electrónico
Te mostraremos cómo ordenar los procesos jurídicos de tu comercio electrónico para que impulsen las ventas en lugar de frenarlas.
Rellena el formulario de contacto
Te responderemos cómo organizar el área jurídica del comercio electrónico en función de los objetivos de tu negocio.